Procédure de plainte
Si, malgré tous nos efforts, vous avez une réclamation à formuler, veuillez nous en faire part en envoyant un courriel à mail@banksywebshop.com. Indiquez vos coordonnées et votre numéro de commande (le cas échéant) dans votre message afin que nous puissions vous aider rapidement. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation du comité des litiges de WebwinkelKeur. Vous pouvez déposer une plainte sur leur site web.
Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez la soumettre via la plateforme de l’Union européenne.